Günümüzün rekabetçi ortamında, en iyi iş süreçlerine ulaşmak çeviklik, hızlı yanıt verme, yenilikçilik ve rekabette önde kalmak için çok önemlidir.

Küresel çapta şirketler otomasyonu stratejik bir şekilde uygulamanın gerekliliğini kabul ettikçe, insan kaynaklarını müşteri hizmetlerini geliştirmek için serbest bırakmaya yönelik odak artıyor. Bu, gerçek dijital dönüşümün özüdür.

Zayıf Noktaların ve Otomasyon Fırsatlarının Belirlenmesi

En iyi çabalara rağmen, birçok organizasyon için günlük operasyonların inceliklerini anlamak zorlayıcıdır.

Milyonlarca insanın sayısız süreci farklı şekillerde gerçekleştirdiği bir ortamda, süreçlerimiz hakkında düşündüklerimiz genellikle sezgiye dayalı olmaktan ziyade somut gerçeklere dayanır.

Süreç Madenciliğinin Rolü

İşte burada süreç madenciliği devreye girer ve tahminleri kesinlikle, spekülasyonları ise eyleme dönüşebilir veriyle değiştirir.

İş sistemlerinden gelen olay verilerini analiz ederek, süreç madenciliği iş süreçlerinin kesin ve gerçek zamanlı bir görsel temsilini oluşturur. Bu netlik, organizasyonların verimsizlikleri tespit etmelerini ve otomasyon için en uygun adayları belirlemelerini sağlar, böylece yalnızca en etkili süreçler otomatikleştirilir.

Süreç madenciliği aynı zamanda sürekli izlemeye imkan tanır, bu da şirketlerin uygulanan otomasyonların iş hedefleri ve anahtar performans göstergeleri (KPI'lar) karşısında etkinliğini değerlendirmesine olanak verir.

Tam Otomasyonun Potansiyelini Ortaya Çıkarmak

Doğru verilerle kararları yönlendiren işletmeler, Epoch/X Madencilik Süreci™ kavramını benimsemeye hazır hale gelirler.

Harvard Business Review'a göre, akıllı otomasyonu entegre eden şirketler, bunu gerçekleştirmeyenlere kıyasla gelirlerini üç katına kadar artırmaktadırlar.

Süreç Madenciliğinin Somut Faydaları

Deloitte tarafından yapılan bir anket, yöneticilerin süreç madenciliğinin sağladığı değeri nasıl algıladıklarını vurgulamaktadır:

• Süreç Şeffaflığı: Süreçlerin gerçek işleyişine dair net bir görünürlük sunar.

• Geçiş Sürelerinin Azaltılması: Süreç tamamlama sürelerinde önemli düşüşler.

• Somut Süreç Optimizasyonları: Somut süreç iyileştirme önlemlerinin tanımlanmasını ve uygulanmasını sağlar.

• Maddi Tasarruf: Süreç verimliliğinden direkt finansal faydalar.

• Optimizasyonların Uygulanması: Otomasyon, süreç yeniden tasarımı ve daha fazlası gibi eylemleri kolaylaştırır.

İşletmeler için süreç madenciliği sadece teknoloji ile ilgili değil, sürdürülebilir mükemmeliyet ve büyüme temeli oluşturmaktadır.

Süreç madenciliği operasyonlarına entegre eden şirketler, modern iş dünyasının karmaşıklıklarını daha etkili bir şekilde aşabilir, otomasyon çabalarının hem stratejik hem de faydalı olmasını garanti eder.

Epoch/X Madencilik Süreci™:

Görev Madenciliği

• Uygulamalarla olan gerçek zamanlı kullanıcı etkileşimlerini yakalar.

• Verimsizlikleri ve otomasyon fırsatlarını belirler.

• Süreç iyileştirmeye yönelik eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlar.

Süreç Madenciliği

• Etkinlik günlüklerini analiz ederek iş süreçlerini görselleştirir.

• Darboğazları ve otomasyon için uygun süreçleri belirler.

• Otomatikleştirilmiş iş akışlarında en iyi verimliliği sağlar.

Görev Yakalama

• Otomasyon geliştirme için süreçteki belirli adımları belgeler.

• Detaylı süreç dokümantasyonu ve kılavuzlar oluşturur.

• Doğru ve işlevsel otomasyon komut dosyalarının geliştirilmesine yardımcı olur.

Otomasyon Havuzu

• Otomatikleştirilmiş iş akışları ve kaynaklar için merkezi bir depo.

• Botları verimli bir şekilde yönetir ve dağıtır.

• Çaba tekrarlanmasını önler ve en iyi uygulamaları garanti eder.

Bu bileşenlerin entegrasyonu, operasyonları kolaylaştırır ve organizasyonel çeviklik ve yenilikçiliği artırır.